Отзывы клиентов о мебельной фабрике «Вереск»
Номер изделия 33000409393 Сборщик Илья Ш. Хочу выразить благодарность компании Вереск! Подбор шкафа занял месяцы! (затягивалось по нашей причине) Менеджеры менялись несколько раз, но ни один не отвернулся и был готов помочь с Любым вопросом, который касался заказа и исполнения! Огромное спасибо первому менеджеру Кристине за крайне оперативно предоставленную информацию по нашим размерам и желаниям, первоначальное «ведение» заказа и консультацию! Менеджеру Сергею, за дальнейшее оформление заказа по телефону (т.к. в филиале на Петровско Разумовской на момент оформления заказа был Огромный ажиотаж и все 5-6 менеджеров были заняты), терпение придирчивых клиентов и доведение заказа до статуса «Выполнено»! Доставка отработала на все 100! Повезло с бригадой, они смогли подстроить свой график под возможности заказчика, всё привезли, подняли! При беглом осмотре сколов и дефектов на деталях не обнаружено. Спасибо, молодцы! Отдельная благодарность сборщику Илье! За приятное общение, аккуратность, скорость и профессионализм в работе!
Оценка снижена за: 1. Криворукость замерщика, из-за него второй шкаф не встал вровень с перегородкой, которая была установлена до заказа шкафа специально, чтобы не гадать с размерами. Третий шкаф вообще не встал - переделывали полностью, из-за этого поплыли сильно сроки, тратилось мое время (три замера, доставка первого шкафа, сборка, потом разборка, потом забирала доставка, потом новая доставка, новая сборка - если бы это был один шкаф, оценку снизила бы существенно) 2. Служба качества - думала 3 недели, работала только по моему напоминанию по третьему заказу, но результат начала приносить только, когда подключился Арман. В этом кейсе осталась крайне недовольна. Менеджеры писали в системе, что связались со мной, но не связывались на деле. Что ценю: 1 качество шкафов, красивые, результатами довольна. 2. Большой выбор фурнитуры и материалов 3. Наличие гарантии - были проблемы с дверями на втором шкафу, думаю, решали вопрос оперативно. 4. Нормальные люди на всех этапах взаимодействия, аккуратные, у меня не было повреждений во время доставки ни разу (3 шкафа). Арман - очень толковый, адекватный, профессиональный. Грамотно подсказывал, что и как можно, а что лучше не делать и почему. После - у нас практически не было правок от конструкторов. Включался в решение спорных вопросов. Проблем не было, все привозили целое, старались подстроиться по времени, вежливые и аккуратные люди. Оцениваю Дениса - лучший из всех, кто приезжал от Вереска, собирал второй заказ, исправлял косяки других по третьему заказу. Остальные на 8, а тот (не помню имя), что отодрал плинтус втихаря вместо подпила и потом пришлось его приделать обратно - можете сами оценить.
Крутой шкаф, не загружает пространство, выглядит стильно, можно выбрать нужное наполнение и размер, заказывала не один шкаф, быстрая доставка, ребята оперативно всё собирают и не создают проблем. Рада, что заказала их именно у вас, хорошо выстроены процессы и вы закрываете потребность клиента, а не создаёте неприятности. Буду рекомендовать друзьям
Да, готов рекомендовать. Но с помаркой, что либо платите кучу денег за подъем и проверяйте. Или же молитесь, что комплектующие в порядке и поднимfйте сами. Менеджеры вежливы в общении. При доставке звонил уточнить, как мне проверить товар. Т.к. подъем своими силами, меня интересовало будут ли проблемы с заменой, если, например, зеркало окажется разбитым. Меня уверили, что все заменят, хотя и так понятно, что нет. Не грузчики же поднимали, как я смогу доказать, что стекло не я разбил при подъеме, это же указано в накладной, где я ставлю подпись, что все проверено. Обманули, получается. Благо, все комплектующими хорошо. Не проработаны варианты проверки комплектующих без подъема. Получается все риски за повреждения берет на себя покупатель, что неправильно. Всё устроило. Единственное, было озвучено, что позвонят за полчаса до приезда, но позвонили за 5 минут. Некритично. 10 из 10. Собирал сам
Шкаф и комод очень понравились, но процесс сборки и организации оставил разочарование. Вот ключевые моменты: 1. Привезли шкаф не с тем наполнением, которое было согласовано в письменном и устном виде несколько раз. 2. Ошибку признали и были готовы заменить детали, но это оказалось сложно организовать, так как шкаф был частично собран на момент обнаружения проблемы. 3. Договорились, что недостающие элементы привезут — привезли. Однако я параллельно запросила дополнительные панели для задней стенки, в том числе для антресолей. Панели для основного шкафа привезли, а для антресолей — нет. Зачем они понадобились — в следующих пунктах. Были готовы сделать довоз, но чтобы не ждать, купили сами в ближайшем ОБИ. 4. Сборка. Это был настоящий кошмар. Во-первых, детали не подписаны. Схема не всегда совпадает с реальностью. Самое критичное — шкаф не прощает ошибок. Внутренние стенки имеют разные отверстия для полок, дверных креплений и т.д. Проблема в том, что верх и низ могут легко перепутаться, особенно когда отверстия расположены на разных уровнях. Мы сверялись с инструкцией и пытались учесть расположение отверстий, но из-за разницы в расстояниях между отверстиями в стенках (верхних и нижних) пришлось частично разбирать шкаф, что и привело к повреждению панелей. Необходимо указывать точное место для каждой детали, чтобы избежать таких ошибок. 5. Отсутствуют отверстия для штанг. Понимаю, что предполагается, что каждый сам выбирает высоту, но замеры в уже собранном шкафу делать неудобно. Это требует дополнительных усилий и времени, чтобы сделать штангу ровно. 6. Читала комментарий, что эти шкафы аналогичны Икеевским. Это не так. В Икее шкафы можно собрать без инструкции, и они прощают ошибки. Там отверстия расположены по всей высоте стенки с одинаковым расстоянием между ними, и всегда дается немного больше запчастей, чем нужно. В вашем шкафу, например, не хватило шурупов для крепления полок, пришлось использовать свои. Итог: мебель в целом понравилась, но учитывая сложности со сборкой и организацией, не хочется снова столкнуться с такими проблемами, даже если закажем мебель фирмы Вереск. Было две доставки — оба раза все отлично. Своевременно и согласно договоренностям. Мы не заказывали сборку.
Я осталась довольна работой компании. Всё выполнено чётко, качественно и своевременно. Спасибо большое!)☺️ С нами работала менеджер Валерия. Всё вежливо рассказала, помогла с выбором цветов, фурнитуры и комплектации для будущего шкафа ответила на интересующие вопросы. Очень удобно и быстро оформили заказ. Быстро доставили и аккуратно подняли шкаф. Всё комплектующие на месте. Сборщик собрал шкаф аккуратно и достаточно быстро.
В целом мебелью очень довольны, практически вся мебель в квартире от Вереск. Мебель бюджетная, современная, большая гибкость компании в плане индивидуальных заказов. Очень радует, что уже после получения заказа можно заказать дополнительно 1 полку, если забыли или что-то еще. Всегда рекомендую компанию своим знакомым. Хотелось бы, чтобы добавили больше вариантов пленок для мебели из ЛДСП, а также больше вариантов ручек. В последних заказах поменяли ручки на свои, тк не подходили к нашему интерьеру по дизайну. Все отлично. Из пожеланий - чуть быстрее отвечать на сообщение, может нужно больше менеджеров в компании. Иногда согласования индивидуальных заказов затягиваются на несколько дней. Сборщик хорошо собрал мебель, доброжелательный. Но что разочаровало: сборщик сказал, что подъедет в промежутке с 9 до 10 утра, и в итоге опоздал на 45 минут. В целом работа службы сборки меня очень разочаровывает из-за полного отсутствия гибкости по времени. В какой время подъедет сборщик можно узнать только вечером предыдущего дня, что очень неудобно, ведь все люди работают. Мы заказывали в Вереск уже 7 единиц мебели, и в очередной раз на часть сборки будем оформлять возврат, тк мебель успели собрать не всю, а дальше подстроиться под сборщиков очень сложно.
ежедневно с 09:00 до 22:00
вторник, четверг, суббота
